Ayuda y soporte

Atopei funciona desde el navegador: no hay que descargar nada de ninguna tienda de apps. Abre www.atopei.com en Chrome, Safari o cualquier navegador del móvil o del ordenador y pulsa Probar gratis 14 días.

En la pantalla de acceso elige Crear cuenta, escribe tu correo y una contraseña de al menos 8 caracteres. Entras al momento y empiezan tus 14 días de prueba gratis, sin tarjeta.

• Android (Chrome): abre www.atopei.com, toca el menú de los tres puntos ⋮ y elige Añadir a pantalla de inicio (o Instalar aplicación).
• iPhone (Safari): abre www.atopei.com, toca el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba) y elige Añadir a pantalla de inicio.

Aparecerá el icono de Atopei y se abrirá a pantalla completa, como cualquier otra app.

Sí. Entra con la misma cuenta y verás la misma lista de reparto en el móvil y en el ordenador.

Tienes dos formas:

• Búsqueda libre: escribe la calle y el número (por ejemplo «Real 25»). Da igual las tildes o las mayúsculas. Puedes añadir el municipio para afinar.
• Filtros guiados: elige comunidad, provincia, municipio, calle y número en los desplegables.

Prueba a escribir solo el nombre principal de la calle y el número (sin «calle», «rúa» o «avenida»), o búscala con los filtros guiados. Las direcciones proceden de la base oficial de portales de España (CartoCiudad); si aun así falta un portal, escríbenos a soporte@atopei.com con la dirección.

1. Añade los portales a tu lista con ➕ Añadir.
2. En la lista de reparto, pulsa Inicio en el portal donde empiezas (por ejemplo, donde cargas la furgoneta).
3. La ruta se ordena sola por calles reales, con sentidos de circulación y vuelta al punto de salida. Se recalcula al añadir o quitar paquetes.

Pulsa Iniciar reparto en vivo. Para cada parada puedes Navegar (abre Google Maps), marcar Entregado o Ausente. Los ausentes se dejan para el final de la ruta.

Comprueba que el navegador tiene permiso de ubicación para www.atopei.com (en Chrome: el icono a la izquierda de la dirección → Permisos → Ubicación; en iPhone: Ajustes → Privacidad → Localización → Safari) y que el GPS del móvil está activado.

Los primeros 14 días son gratis. Después, 4,99 € al mes o 49 € al año, IVA incluido. Si te suscribes durante la prueba, el primer cobro llega cuando termina.

Toca el icono 👤 arriba a la derecha de la app. Desde ahí puedes Suscribirte o, si ya lo estás, Gestionar suscripción para cambiar la tarjeta, ver facturas o cancelar. Si cancelas, sigues teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. Los pagos los gestiona Stripe; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Escríbenos a soporte@atopei.com desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperar el acceso.

En la app, toca 👤 → Borrar mi cuenta y confirma con tu contraseña. Se cancela la suscripción en el acto y se eliminan tus datos. Más información en la política de privacidad.